গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

দাবিত্যাগ (Disclaimer): কোনো ধরণের অমিল বা পার্থক্যের ক্ষেত্রে, অনুবাদের পরিবর্তে ইংরেজি সংস্করণটিই প্রাধান্য পাবে এবং চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

সংস্করণ: ১.১

তারিখ: ২২-০১-২০২৬

www.goswift.in (“ওয়েবসাইট” বা “প্ল্যাটফর্ম” বা “Swift”) হলো "GOSPRINT LOGISTICS PRIVATE LIMITED"-এর মালিকানাধীন এবং নিবন্ধিত একটি ওয়েবসাইট, যা কোম্পানি আইন, ১৯৫৬-এর অধীনে একটি প্রাইভেট লিমিটেড কোম্পানি হিসেবে পরিচালিত।

Swift তার ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী এবং তাদের গ্রাহকদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই নীতিটি Swift-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের বিশ্বমানের লজিস্টিক সমাধান প্রদানের জন্য ব্যবহৃত ব্যক্তিগত তথ্য এবং কুকিজ (cookies) ইত্যাদির বিবরণ প্রদান করে। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আপনি আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য নন; তবে, তথ্য প্রদান না করলে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের সমস্ত সুবিধা বা ফিচারগুলি ব্যবহার করতে সক্ষম নাও হতে পারেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তবে অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করবেন না এবং ওয়েবসাইটের কুকিগুলি মুছে ফেলুন।

দ্রষ্টব্য: যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত রাখতে আমরা নিয়মিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি; অনুগ্রহ করে পর্যায়ক্রমে এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন। এই গোপনীয়তা নীতি Swift ডেস্কটপ ওয়েবসাইট এবং Swift মোবাইল WAP সাইট — উভয়ের ক্ষেত্রেই সমানভাবে প্রযোজ্য হবে।

সাধারণ (General)

Swift আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, শেয়ার বা ভাড়া দেয় না। আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেল শুধুমাত্র Swift বা এর অংশীদারদের পণ্যের অভ্যন্তরীণ আপডেট শেয়ার করার জন্য ব্যবহার করা হতে পারে। Swift-এর পাঠানো যেকোনো ইমেল বা SMS শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা, পণ্য এবং এই গোপনীয়তা নীতির সংলগ্ন হবে। আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ না করেই পর্যায়ক্রমে Swift এবং এর ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে সাধারণ পরিসংখ্যানগত তথ্য (যেমন ভিজিটর সংখ্যা, কেনা পণ্যের ধরণ ইত্যাদি) প্রকাশ করার অধিকার রাখি। আইনি অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information)

ব্যক্তিগত তথ্য বলতে এমন সমস্ত তথ্য বোঝায় যা কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে, যেমন নাম, ঠিকানা, মেইলিং অ্যাড্রেস, টেলিফোন নম্বর এবং ইমেল আইডি। আপনি যখন Swift ব্রাউজ করেন, আমরা আপনার আইপি (IP) ঠিকানা, ডোমেইন এবং হোস্ট সম্পর্কিত তথ্য এবং বেনামী সাইট পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার (Use of Personal Information)

আমরা আপনার অনুরোধ করা পরিষেবা ও পণ্য সরবরাহ করতে, বিবাদ নিষ্পত্তি করতে, সমস্যা সমাধান করতে, নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে, অর্থ সংগ্রহ করতে, গ্রাহকদের আগ্রহ পরিমাপ করতে এবং আপনাকে অফার, পণ্য ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এছাড়া আপনার অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে এবং জালিয়াতি বা অন্য কোনো অপরাধমূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়। কুকিজের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য প্ল্যাটফর্মের অভ্যন্তরীণ উন্নয়ন ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েব পেজের প্রবাহ বিশ্লেষণ, প্রচারমূলক কার্যকারিতা পরিমাপ এবং বিশ্বাস ও নিরাপত্তা বৃদ্ধির জন্য আমরা "কুকিজ" ব্যবহার করি। কুকিজ হলো আপনার হার্ড ড্রাইভে রাখা ছোট ফাইল যা আমাদের পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে। এতে আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য থাকে না। আপনার ব্রাউজার অনুমতি দিলে আপনি সর্বদা আমাদের কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা বিপণন এবং বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে Google Analytics-এর মতো তৃতীয় পক্ষের কুকিজ ব্যবহার করি।

চ্যানেল ইন্টিগ্রেশন (Channel Integration)

আমাদের অ্যাপ ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষার বিষয়ে স্বচ্ছতা প্রদান করাই এই নীতির লক্ষ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি যখন আমাদের অ্যাপ ব্যবহার করেন, আমরা আপনার Shopify স্টোর থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• অর্ডার (Orders): অর্ডারের বিবরণ, গ্রাহকের তথ্য এবং শিপিং ঠিকানা।
• গ্রাহক (Customers): নাম, ইমেল ঠিকানা, শিপিং ঠিকানা এবং ফোন নম্বর (COD সুবিধার জন্য)।
• পণ্য (Products): পণ্যের নাম, SKU, ইনভেন্টরি লেভেল এবং পণ্যের ওজন/মাত্রা (সঠিক কুরিয়ার পার্টনার নির্বাচনের জন্য)।
• ফুলফিলমেন্ট (Fulfillments): ট্র্যাকিং নম্বর, ক্যারিয়ার তথ্য এবং ডেলিভারি স্ট্যাটাস।
• ইনভেন্টরি (Inventory): লাইভ ইনভেন্টরি ডেটা।

আমরা এই তথ্যগুলি অর্ডার প্রসেসিং, শিপিং অপ্টিমাইজেশান এবং অ্যাপের সামগ্রিক উন্নতির জন্য ব্যবহার করি।

তথ্য নিরাপত্তা এবং সংরক্ষণ (Data Security and Retention)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ধ্বংস রোধ করতে আমরা শিল্প-মানসম্মত নিরাপত্তা প্রোটোকল প্রয়োগ করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনের দ্বারা যতক্ষণ বাধ্যতামূলক, ততক্ষণই আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি।

লিংক (Links)

আমাদের সাইটে অন্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। Swift সেইসব লিঙ্কযুক্ত ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা রক্ষা বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়।

নিরাপত্তা (Security)

Swift আপনার তথ্য হারানো, অপব্যবহার বা পরিবর্তনের হাত থেকে রক্ষা করার জন্য কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। যখনই আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাক্সেস করেন, আমরা একটি সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহারের সুবিধা দিই।

সম্মতি (Consent)

Swift ব্যবহার করে এবং/অথবা আপনার তথ্য প্রদান করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্যের সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আমাদের পক্ষ থেকে পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা আমাদের গ্রুপ কোম্পানি, অংশীদার কোম্পানি, ক্রেডিট রেটিং এজেন্সি এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার বা হস্তান্তর করতে পারি।

যোগাযোগ (Contact)

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রিভেন্স অফিসার/প্রাইভেসি টিমের সাথে hello@goswift.in ঠিকানায় ইমেল করে যোগাযোগ করুন।